Häufige Fragen

Das Portal ist nur auf Einladung zugänglich – ein offenes Sign-Up gibt es bewusst nicht, damit vertrauliche interne Inhalte geschützt bleiben.

So läuft die Registrierung ab:

1. Ein Betriebsrats-Mitglied erstellt einen persönlichen Einladungslink für dich.
2. Du erhältst diesen Link per E-Mail.
3. Über den Link kannst du dir einmalig einen Benutzernamen und ein Passwort setzen.
4. Fertig – ab sofort kannst du dich unter anmelden einloggen.

Wenn du noch keinen Einladungslink erhalten hast oder deinen verloren hast, wende dich bitte direkt an den Betriebsrat – entweder über das Feedback-Formular oder persönlich.

Das Portal funktioniert mit allen modernen Browsern. Empfohlen werden:

Hinweis zu Push-Benachrichtigungen auf iPhone/iPad: Auf iOS funktionieren Push-Benachrichtigungen nur, wenn du das Portal als App installiert hast (siehe FAQ „App installieren"). Im normalen Safari-Browser sind sie nicht verfügbar.

Inkognito-/Privat-Modus: Im privaten Browser-Modus sind Push-Benachrichtigungen grundsätzlich nicht verfügbar – das ist eine Browser-Einschränkung, keine Portal-Einschränkung.

Alte Browserversionen (älter als 2022) werden nicht aktiv unterstützt. Falls das Portal bei dir nicht richtig dargestellt wird, hilft meist ein Browser-Update.

Das Portal bietet zwei verschiedene Wege, den Betriebsrat zu kontaktieren – mit einem wichtigen Unterschied:

Ja! Das BR-Portal ist eine Progressive Web App (PWA) – das bedeutet, du kannst es wie eine richtige App auf deinem Smartphone oder Computer installieren, ohne irgendeinen App Store zu bemühen.

Auf dem iPhone / iPad (Safari)

1. Öffne das Portal in Safari.
2. Tippe auf das Teilen-Symbol (Quadrat mit Pfeil nach oben).
3. Wähle „Zum Home-Bildschirm" aus.
4. Bestätige mit „Hinzufügen".

Auf Android (Chrome)

1. Öffne das Portal in Chrome.
2. Tippe auf die drei Punkte oben rechts.
3. Wähle „App installieren" oder „Zum Startbildschirm hinzufügen".
4. Bestätige die Installation.

Auf dem Computer (Chrome, Edge)

1. In der Adressleiste erscheint ein kleines Install-Symbol (Bildschirm mit Pfeil).
2. Klick darauf und bestätige die Installation.
3. Das Portal öffnet sich ab sofort in einem eigenen Fenster.

Nach der Installation verhält sich das Portal wie eine native App: schnelles Öffnen, kein Browser-Chrome, und Push-Benachrichtigungen funktionieren zuverlässiger.

Du kannst dein Passwort direkt über das Portal selbst zurücksetzen – vorausgesetzt, du gibst die E-Mail-Adresse an, die in deinem Konto hinterlegt ist.

So geht's:

1. Gehe zur Anmeldeseite und klicke auf „Passwort vergessen?".
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige.
3. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 1 Stunde gültig und kann nur einmal verwendet werden.
4. Klicke auf den Link, gib dein neues Passwort ein (min. 8 Zeichen) und bestätige.
5. Du kannst dich sofort mit dem neuen Passwort anmelden.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfe deinen Spam-Ordner. Falls dort auch nichts ist, könnte dein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert sein. In dem Fall wende dich direkt an den Betriebsrat.

E-Mail-Adresse nicht bekannt?

Wende dich an ein Betriebsrats-Mitglied. Es kann für dich einen neuen Einladungslink erstellen, über den du dein Passwort neu setzen kannst. Erreichbar ist es über das Kontaktformular oder persönlich.

Du hast zwei Möglichkeiten, Antworten abzurufen:

Option 1: Push-Benachrichtigung (empfohlen)

Wenn du direkt nach dem Absenden Push-Benachrichtigungen aktiviert hast, bekommst du automatisch eine Meldung, sobald der Betriebsrat antwortet. Tippe einfach auf die Benachrichtigung – du landest direkt bei deiner Konversation.

Option 2: Tracking-Code manuell eingeben

1. Gehe zu [Feedback-Status prüfen](/feedback-pruefen).
2. Gib deinen Tracking-Code ein (Format: XXXX-YYYY-ZZZZ).
3. Du siehst sofort den aktuellen Status und den gesamten Nachrichtenverlauf.

Auf eine Antwort antworten:

Im Status-Bereich kannst du jederzeit weitere Informationen ergänzen oder auf eine BR-Antwort reagieren – solange das Ticket noch nicht geschlossen ist.

Wenn du deinen Tracking-Code nicht mehr hast und auch keine Push-Benachrichtigungen eingerichtet wurden, gibt es leider keine Möglichkeit mehr, auf die Konversation zuzugreifen. In dem Fall kannst du gerne eine neue Nachricht schicken.

Na klar, aber in diesem Fall halte es nicht ganz so anonym und hinterlasse uns deine Telefonnummer oder Email-Adresse, damit wir dich erreichen können. Besser noch, du verwendest direkt das Kontaktformular.

Der Tracking-Code ist dein persönlicher Schlüssel zu deiner Feedback-Konversation. Er wird direkt nach dem Absenden deiner Nachricht angezeigt und sieht ungefähr so aus: ABCD-1234-EFGH.

Wozu du ihn brauchst:

1. Um nachzusehen, ob der Betriebsrat auf deine Nachricht geantwortet hat
2. Um selbst weitere Informationen hinzuzufügen
3. Um den Status deines Anliegens zu verfolgen

Wichtig: Der Code wird nur einmal angezeigt und kann danach nicht wiederhergestellt werden. Wir haben keinen Zugang dazu – wenn du ihn verlierst, gibt es keine Möglichkeit, wieder Zugang zur Konversation zu bekommen.

Was du tun solltest:

Speichere den Code sofort nach dem Absenden – zum Beispiel als Screenshot, in einer Notiz-App oder einfach auf einem Zettel. Du brauchst ihn nicht regelmäßig, aber wenn der Betriebsrat antwortet, möchtest du ihn zur Hand haben.

Optional: Du kannst direkt nach dem Absenden Push-Benachrichtigungen aktivieren. Dann wirst du automatisch informiert, wenn eine Antwort eingeht – ohne den Code erneut eingeben zu müssen.

Ja, vollständig anonym – das ist kein leeres Versprechen, sondern technisch so umgesetzt.

Was wir im Zusammenhang mit dem Feedback nicht speichern:

1. Deine IP-Adresse
2. Cookies oder Browser-Fingerprints
3. Deinen Namen oder Benutzernamen
4. Irgendeinen Bezug zu einem Portal-Account

Was das bedeutet:

Selbst Betriebsrats-Mitglieder mit technischem Zugang zur Datenbank können nicht nachvollziehen, wer eine Nachricht geschickt hat. Die einzige Verbindung zwischen dir und deiner Nachricht ist dein persönlicher Tracking-Code – und der liegt ausschließlich bei dir. Die Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert und sind somit auch mit Zugang zur Datenbank nicht einsehbar.

Schutz vor Bots:

Damit keine automatischen Spam-Nachrichten eintreffen, gibt es eine kurze Sicherheitsprüfung mit Fragen zu facultas. Diese Antworten werden nicht gespeichert.

Für maximale Anonymität:

Wenn du besonders sicher gehen willst, nutze das Formular im privaten Browser-Modus oder einem Browser, den du nicht für deine normale Arbeit verwendest. Beachte dann aber, dass Push-Benachrichtigungen im Inkognito-Modus nicht funktionieren.

Jedes Feedback-Ticket hat einen Status, der dir zeigt, wo dein Anliegen gerade steht:

Wenn dein Ticket geschlossen wurde, du aber noch eine Frage hast, kannst du jederzeit ein neues Feedback einreichen.